Lepermislibre

Context

La squad Growth reçoit une mission ambitieuse : Repenser les pages principales (Home, Code, Permis), voire remettre en question leur existence — pour réussir à doubler le taux de conversion

Équipe : PO, Dev Front, Dev Back, Marketing, Product Designer (moi).

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Problèmes identifiés

Suite aux recherches, ateliers et test utilisateur :

1️⃣ Parcours d’inscription trop complexe

• Trop d’informations dès la home

• Manque de hiérarchie

• CTA peu priorisés

2️⃣ Concept mal compris

• Auto-école en ligne ≠ école physique

• Manque de pédagogie

• Confusion sur les étapes

3️⃣ Offres et tarifs peu lisibles

• Complexité dans la comparaison

• Difficulté à se projeter

• Trop d’effort cognitif

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Mon rôle

Product Designer en squad Growth

• Cadrage du problème avec les équipes

• Analyse des données + feedback utilisateurs

• Animation d’ateliers brainstorming

• Benchmark UX & concurrentiel

• Conception des parcours

• Wireframes mobile-first

• UI finale

• Collaboration étroite avec PM / Marketing / Dev

• Suivi des KPIs post-release

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Approche — Double Diamond (adapté produit digital)

Discover

• Analyse data conversion

• Feedback utilisateurs

• Personas

• Atelier d’idéation avec l’équipe Growth

• Benchmark UX & fonctionnalités

Define

• Priorisation des axes d’amélioration
  
  

  

  
  

• Redéfinition du rôle de la Home

• Clarification des objectifs par page

• Simplification des parcours clés :

  • Inscription

  • Réservation d’un créneau

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Solutions conçues

✔ Refonte complète de la Home

• Hero clair et orienté action

• CTA principal visible immédiatement

• Réduction du bruit visuel

• Mise en avant des bénéfices concrets

  
  

✔ Simplification des offres

• Comparaison plus lisible

• Meilleure hiérarchisation

• Réduction de la charge cognitive

✔ Parcours optimisé

• Zoning rapide en atelier

  
  

  

  
  

• Parcours d’inscription repensé
  
  

  

  
  

• Parcours de réservation clarifié

• Penser mobile-first

✔ UI modernisée

• Cohérence visuelle

• Mise en avant des éléments rassurants

• Priorisation claire des actions

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Results & Impact

📈 Taux de conversion multiplié par 1,8
De 1,82% → 3,2%

📊 +1380 nouveaux candidats/mois
vs 1100 en moyenne en 2023

💰 Impact direct sur le chiffre d’affaires
Contribution à l’objectif business fixé par la squad.

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Lessons Learned

• La home n’est pas une page d’information. C’est une page stratégique business.

• Simplifier > ajouter.

• La pédagogie est clé quand le modèle est innovant.

• Le travail interdisciplinaire (Growth / Produit / Marketing) est déterminant.

• Les décisions design doivent être mesurées, pas seulement esthétiques.